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一、目的
1、為了更好的服務客戶,加強與VI P會員的互動溝通,提升VIP會員的品牌忠誠度。
2、將全國VIP客戶數據進一步升級、完備,形成完整的VIP資料庫管理系統。
3、開拓及維護潛在的客戶群,提高品牌知名度。
二、實施範圍
營運部VIP管理人員及終端店鋪店員。
1、營運部職責: 
1) 完成VIP會員資料的收集,系統完善後歸檔,VIP會員相關服務權益的管理工作,VIP會員市場行銷活動的落實推進及後期監管工作;。
2)在預算範圍內,保證全年VIP活動的策劃、組織與開展,完成VIP招募任務,並做好VIP的日常維護工作。( VIP積分禮品開發、積分兌換工作; VIP生日禮品的發放與管理; VIP雜誌的寄送;VIP意見及建議、消費記錄的總結分析;重點VIP客戶的回訪及拜訪工作。)
3)開發VIP卡的附屬價值及合作夥伴。
2、終端店鋪職責 
1) 在顧客購買產品時進行會員制的推介; 
2) 指導VIP客戶填寫相關資料,要求準確無誤; 
3) 熟記每一位VIP的姓名,瞭解VIP的特徵喜好,細心周到地為其解決問題;
4) 收集、回饋VIP的意見與建議,妥善處理好VIP的投訴;
三、VIP卡申辦條件及及程式
1、申辦條件:
1)金卡:凡在卡丹路高級商務休閒男裝專賣店/ 專櫃單次消費滿2880元或累計消費5000元,即可申請成為卡丹路高級商務休閒男裝VIP俱樂部金卡會員,申領VIP金卡。
2)鑽石卡:凡在卡丹路高級商務休閒男裝專賣店/ 專櫃單次消費滿3880元或累計消費8000元即可申請咖達諾高級商務男裝VIP俱樂部鑽石卡會員,申領VIP鑽石卡。
3)卡丹路VIP卡一切條款僅於中國大陸地區卡丹路高級商務休閒男裝專賣店/ 專櫃生效。
2、申辦程式: 
1) 顧客消費達到以上申辦條件時,由專店指導顧客填寫《卡丹路VIP會員申請表》,確認無誤後將申請表交客戶中心審核辦理,VIP卡辦理後直接郵寄給顧客。 
2) 顧客姓名、聯繫電話、通訊地址為必填項,資料準確無誤方可辦理。 
3) 顧客消費記錄必須由顧客及導購員簽字確認方可辦理。 
四、VIP的權益
1、金卡 
1) 正價貨品享受8折優惠; (低於8折貨品除外,但享有積分)
2) 持卡人生日當天購買正價貨品可享受兩件以下貨品6.5折優惠並享受雙倍積分; 
3) 提供促銷、面料知識、流行趨勢等資訊服務; 
4) 免費獲贈俱樂部會員專刊; 
5) 享受產品整燙、修改服務(技術許可範圍內); 
6) 有機會參加俱樂部組織的各項活動。 
2、鑽石卡 
1) 正價貨品享受7.5折優惠; (低於7.5折貨品除外,但享有積分)
2) 持卡人生日當天購買正價貨品可享受兩件以下貨品6折優惠並享受雙倍積分,並獲贈精美禮品一份; 
3) 提供促銷、面料知識、流行趨勢等資訊服務; 
4) 免費獲贈俱樂部會員專刊; 
5) 享受產品整燙、修改服務(技術許可範圍內); 
6) 免費收取量身訂制服務費用;
7) 有機會參加俱樂部組織的各項活動。 
五、積分兌換
1、積分原則
1)積分計畫僅限購買正價貨品,貴賓購買特價貨品不計入積分。
2)一次購物滿1元積1分,不足一元不予計算。促銷活動期間停止積分(以贈送積分、倍數積分等主題的促銷活動除外)
3)消費積分禮品兌換:當消費產生的積分,達到兌換標準的條件下可直接兌換相應禮品,當次消費產生的積分僅限在七個工作日後的下次消費時才能兌換。
4)積分可用作兌換各階段的卡丹路禮品,禮品一經兌換,相應積分即被扣除。
2、積分禮品兌換規則
1)積分禮品兌換僅限於本人,不同積分擁有者不得合併積分使用。
2)積分禮品兌換是卡丹路公司惠顧和答謝客戶的一個活動,所以,兌換單落實後就不再撤銷,無品質問題不接受退換。
3)在簽收禮品時請當場檢查禮品的完好性,若存在品質缺損可拒絕簽收,一旦簽收本司不承擔因郵寄缺損的責任。
4)禮品若存在品質問題,請在收到禮品的 7天內致電,退回時,請務必保留原包裝、內附說明書及相關檔,過期恕不予受理。
3、積分兌換禮品
1)積分 5000分 兌換禮品 移動電源 一個
2)積分10000分 兌換禮品 熨燙機 一臺
3)積分30000分 兌換禮品 品牌旅行箱 一個
4)積分50000分 兌換禮品 品牌手錶 一只
5)積分80000分 兌換禮品 蘋果 IPAD 一臺
6)積分100000分 兌換禮品 蘋果IPHONE5 一臺
六、VIP卡使用規則
1、為了確保您享有卡丹路會員的一切權益和服務,請完整準確填寫個人資料,如遇變更,請務必及時通知您的原申請專櫃。
2、VIP一人一卡,VIP資格只供持卡人所有,不得轉讓; 
3、購買時,須攜帶出示VIP卡,或顧客姓名及聯繫電話; 
4、VIP的地址、電話等資料變更,應及時通知客戶中心,否則因變更而產生的後果公司將不承擔責任。 
5、如遇遺失或被盜,請及時向本公司掛失並填寫相關報失表格。本公司將註銷原報失卡號,並向持卡人發放新卡。
 

 
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